Как работает коллтрекинг и почему он нужен именно вам?

В современном бизнесе для повышения эффективности рекламы и точного анализа клиентских взаимодействий все чаще применяются цифровые инструменты аналитики, одним из таких инструментов является коллтрекинг.

Коллтрекинг - это технология, которая позволяет отслеживать, откуда пришел звонок от клиента, связывая его с конкретным источником рекламы. Это особенно важно для бизнеса, где основное взаимодействие с клиентами происходит по телефону.

Коллтрекинг помогает эффективно управлять маркетинговыми бюджетами и улучшать качество обслуживания клиентов за счет аналитики звонков.

Как же он работает?

Коллтрекинг бывает двух основных видов: статический и динамический.

Статический коллтрекинг. Этот метод применим для оффлайн-рекламы. Например, каждому рекламному каналу (билборд, визитка, листовка) присваивается уникальный номер телефона. Когда клиент звонит, становится понятно, по какому именно номеру он дозвонился, а значит — через какой рекламный канал он пришел. Однако этот метод ограничен тем, что не предоставляет подробных данных о клиентском поведении в интернете.

Динамический коллтрекинг. Здесь каждому посетителю сайта назначается уникальный номер телефона, который меняется в зависимости от источника его перехода на сайт — будь то поисковая система, рекламное объявление или социальные сети. Это позволяет отслеживать, не только через какой канал пришел клиент, но и какие страницы он посещал, сколько времени провел на сайте и какие запросы вводил. Данный вид коллтрекинга значительно эффективнее для бизнеса, который использует онлайн-рекламу.

Как подключить коллтрекинг?

Подключение коллтрекинга — это несложный процесс, который требует интеграции нескольких технических решений. Вот основные шаги для внедрения системы коллтрекинга в ваш бизнес:

Выбор провайдера коллтрекинга. Первым шагом является выбор сервиса, который предоставит вам функционал коллтрекинга. Выбирайте провайдера в зависимости от ваших потребностей, таких как интеграция с CRM, тип рекламы и бюджет.

Регистрация и создание проекта. После выбора провайдера необходимо зарегистрироваться и создать проект в личном кабинете. Обычно на этом этапе нужно указать основные данные о вашем бизнесе и рекламных кампаниях, которые будут отслеживаться.

Настройка номеров и подмена. Для каждого рекламного канала или источника трафика необходимо настроить уникальные номера телефонов. В случае динамического коллтрекинга система автоматически будет подменять номера для каждого посетителя сайта. Подмену номеров можно настроить через скрипт, который добавляется на сайт.

Интеграция с CRM и аналитикой. Для получения максимальной пользы от коллтрекинга важно интегрировать его с вашей CRM-системой и другими инструментами аналитики, такими как Google Analytics или Яндекс.Метрика. Это позволит собирать и анализировать данные о звонках, связывая их с клиентскими карточками в CRM.

Тестирование работы. После того как все настройки завершены, рекомендуется протестировать систему. Позвоните на номер, указанный в рекламных материалах, и проверьте, правильно ли фиксируются данные о звонке и источнике.

После выполнения всех шагов система коллтрекинга начнет отслеживать звонки, что позволит вам получать полные данные о том, какие каналы рекламы работают наиболее эффективно, и оптимизировать вашу маркетинговую стратегию.

Почему коллтрекинг нужен вашему бизнесу?

Оптимизация рекламных расходов. Коллтрекинг дает точные данные о том, какие рекламные каналы приводят к звонкам, а какие нет. Это помогает не тратить деньги на неэффективные источники трафика, перенаправляя бюджет в более успешные каналы.

Анализ качества работы сотрудников. Интеграция коллтрекинга с CRM-системами позволяет записывать и анализировать телефонные разговоры. Это помогает оценить работу менеджеров, улучшать качество обслуживания и повышать конверсию звонков в продажи.

Поддержка мультиканальных стратегий. Коллтрекинг работает в связке с другими инструментами аналитики, такими как сквозная аналитика и CRM. Это позволяет получить полное представление о пути клиента — от первого касания рекламы до финального звонка.

Как коллтрекинг усиливает SEO?

Одним из важных аспектов применения коллтрекинга является его влияние на SEO-стратегии. В большинстве случаев клиенты, которые находят ваш сайт через органический поиск, совершают звонки. Однако, если эти звонки не отслеживать, вы не получите точных данных о том, как ваши SEO-усилия влияют на реальные конверсии.

Коллтрекинг позволяет:

Определить, какие ключевые слова приводят к звонкам. Это помогает SEO-специалистам оптимизировать контент под высококонверсионные запросы.

Оценивать эффективность страниц сайта. Например, если определенные страницы генерируют больше звонков, можно усилить их продвижение или создать аналогичные посадочные страницы.

Отслеживать звонки с локальных поисковых запросов. Это важно для местного SEO, где звонки часто являются основным типом конверсии.

Таким образом, коллтрекинг позволяет точнее измерять результаты органического продвижения, связывая его с реальными звонками клиентов. Это делает вашу SEO-стратегию более прозрачной и управляемой, что особенно важно для компаний, активно работающих с клиентами по телефону.

Внедрение коллтрекинга в ваш бизнес — это не просто возможность отслеживать звонки. Это мощный инструмент для анализа эффективности рекламы, повышения качества обслуживания клиентов и улучшения SEO-результатов. Используя коллтрекинг, вы получите полный контроль над тем, как ваши маркетинговые усилия влияют на звонки, и сможете принимать более точные решения для роста бизнеса.

SEOLIME — агентство нового поколения, которое с помощью “белых” и проверенных методов продвинет ваш сайт в ТОПы. Наша команда — аналитики, SEO-специалисты, программисты, дизайнеры, менеджеры не пропустят ни один клик пользователя и заставят тренды работать на ваш бизнес и масштабировать его.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и давайте вместе достигнем новых высот!